Mula dengan restart router dan phone, forget network kemudian sambung semula, dan buat Reset WiFi, mobile & Bluetooth dalam Settings. Jika suis WiFi tak boleh dihidupkan langsung atau signal sangat lemah walaupun dekat router, bawa ke GOFIX Saujana Utama untuk check percuma kerana mungkin antena atau cip WiFi bermasalah.
WiFi rumah elok sahaja untuk semua orang, tapi phone Android anda seorang yang asyik keluar “Authentication problem”, “Connected, no internet” atau langsung tak jumpa rangkaian. Sangat menjengkelkan, terutama bila data mobile pun dah nak habis.
Di GOFIX Saujana Utama, Sungai Buloh, kami selalu terima phone Samsung, Xiaomi, Oppo dan Vivo dengan aduan WiFi. Berita baiknya, kebanyakan kes boleh diselesaikan sendiri di rumah dengan beberapa langkah mudah. Baca hingga habis untuk tahu bila ia sebenarnya masalah hardware.
Kenal dulu jenis masalahnya
Ayat yang keluar pada skrin sebenarnya memberi petunjuk besar tentang punca:
- “Authentication problem” atau “Incorrect password” — kata laluan tersimpan salah, atau router sudah tukar tetapan keselamatan.
- “Connected, no internet” — phone sudah sambung ke router, tetapi router sendiri tiada internet, atau ada masalah DNS/IP.
- “Obtaining IP address” berulang-ulang — router tidak memberi alamat IP, selalunya kerana router penuh atau MAC address disekat.
- WiFi asyik putus sendiri — signal lemah, tetapan penjimatan bateri terlalu agresif, atau antena bermasalah.
- Suis WiFi tak boleh on langsung — ini paling serius dan biasanya petanda hardware.
8 langkah check di rumah
- Restart router dan phone. Cabut plug router, tunggu 30 saat, pasang semula. Kemudian restart phone. Langkah ini nampak remeh tapi menyelesaikan banyak kes.
- Uji dengan rangkaian lain. Cuba hotspot dari phone kawan. Jika hotspot boleh, masalah besar kemungkinan pada router, bukan phone anda.
- Forget network dan sambung semula. Pergi ke Settings > WiFi, tekan nama rangkaian, pilih Forget, kemudian masukkan kata laluan semula dengan teliti.
- Matikan VPN dan Private DNS. Apps VPN atau tetapan Private DNS yang salah boleh menyebabkan “no internet”. Set Private DNS kepada Automatic atau Off untuk ujian.
- Tukar MAC address kepada “Phone MAC”. Android baru menggunakan MAC rawak. Sesetengah router yang ada senarai peranti dibenarkan akan menyekatnya. Tetapan ini ada dalam butiran rangkaian WiFi tersebut.
- Semak Airplane mode dan penjimat bateri. Mod penjimat bateri yang ekstrem boleh memutuskan WiFi bila skrin tutup.
- Update software. Kadang-kadang bug WiFi dibetulkan dalam kemas kini sistem.
- Reset tetapan rangkaian. Di kebanyakan Android, cari Reset WiFi, mobile & Bluetooth atau Reset network settings dalam Settings > System atau General management. Ini tidak memadam gambar dan apps.
Tip juruteknik: Jangan terus buat factory reset hanya kerana WiFi. Reset tetapan rangkaian sudah cukup untuk masalah software. Jika selepas itu WiFi masih tak boleh on atau signal hanya satu bar walaupun duduk sebelah router, factory reset pun tidak akan membantu — itu tanda hardware.
Bila ia masalah hardware
WiFi dalam phone bergantung kepada cip WiFi pada board dan antena kecil yang disambung melalui kabel atau sentuhan spring pada rangka phone. Bila salah satunya bermasalah, tiada tetapan yang boleh membetulkannya. Antara tanda-tandanya:
- Suis WiFi kelabu, atau terus off semula sebaik dihidupkan.
- Phone tidak jumpa sebarang rangkaian, sedangkan phone lain dalam bilik yang sama nampak banyak.
- Signal sangat lemah walaupun hanya beberapa langkah dari router.
- Bluetooth juga bermasalah serentak — pada banyak phone, WiFi dan Bluetooth berkongsi cip yang sama.
- Masalah bermula selepas phone jatuh, terkena air, atau selepas tukar skrin/backcover di tempat lain dan antena tidak dipasang semula dengan betul.
Jika phone pernah basah, rujuk juga panduan kami tentang phone terkena air, kerana karat boleh menjejaskan sambungan antena. Jika pada masa yang sama phone anda turut hilang signal telco, baca artikel phone tiada signal atau No Service.
Apa yang kami buat di kedai
Juruteknik akan uji phone dengan rangkaian kedai, semak sama ada WiFi boleh dihidupkan, dan bandingkan kekuatan signal. Kemudian casing dibuka untuk periksa kabel antena, spring sentuhan dan tanda karat. Jika punca pada antena atau flex, kerjanya agak cepat. Jika melibatkan cip pada board, ia kerja board yang mengambil masa beberapa hari dan kami akan terangkan dulu sebelum mula. Maklumat lanjut servis jenama Android ada di halaman repair Android kami.
Repair di GOFIX Saujana Utama
Kalau sudah cuba semua langkah tapi WiFi masih buat hal, singgah di GOFIX Saujana Utama, 80-1, Jalan Bidara 6/3, Bandar Saujana Utama, 47000 Sungai Buloh, Selangor. WhatsApp atau telefon 019-979 9607. Kami buka setiap hari 10 pagi hingga 9 malam, mudah dicapai dari Puncak Alam, Kuang dan Elmina.
- Check dan diagnosis percuma, harga diberi dulu sebelum kerja dimulakan.
- Kerja ringan seperti tukar part biasanya siap dalam 15 minit; kerja board mengambil beberapa hari.
- Ada waranti dan tiada caj tersembunyi.
- Pelanggan baru dapat 10% off repair pertama dengan kod SAUJANA10. Lihat promo kami.
Soalan lazim
Kenapa phone Android saya tak boleh connect WiFi tapi phone lain boleh?
Biasanya kerana tetapan rangkaian yang tersimpan sudah rosak, Private DNS atau VPN mengganggu, atau MAC address rawak disekat oleh router. Forget network dan reset tetapan rangkaian selalunya menyelesaikan masalah ini.
Adakah reset WiFi, mobile & Bluetooth akan padam data saya?
Tidak. Ia hanya memadam kata laluan WiFi tersimpan, peranti Bluetooth yang dipasangkan dan tetapan rangkaian. Gambar, apps dan chat tidak terjejas.
Suis WiFi kelabu dan tak boleh on, apa maksudnya?
Jika selepas restart dan update software suis WiFi masih tidak boleh dihidupkan, ia petanda masalah hardware seperti cip WiFi atau sambungan pada board. Ini perlu diperiksa oleh juruteknik.
Berapa lama repair masalah WiFi phone?
Jika punca hanya antena atau flex, kerja biasanya cepat. Jika melibatkan cip pada board, ia mungkin mengambil beberapa hari. Kami beri harga dulu selepas check percuma.