Jika skrin iPhone tak gelap bila call, proximity sensor di bahagian atas mungkin terlindung oleh screen protector, kotor, atau rosak selepas jatuh atau tukar skrin. Bersihkan dan buang pelindung dulu; jika masih sama, bawa ke GOFIX Saujana Utama untuk check percuma.
Anda sedang bercakap di telefon, tiba-tiba call terputus, atau pihak sebelah tidak dengar suara kerana mute tertekan. Bila jauhkan phone dari telinga, rupanya skrin masih menyala sepanjang masa dan pipi anda telah menekan butang di skrin.
Masalah ini biasanya berpunca daripada proximity sensor. Di GOFIX Saujana Utama, Sungai Buloh, kami kerap jumpa kes ini selepas phone jatuh, selepas pasang screen protector baru, atau selepas skrin ditukar di tempat lain.
Bagaimana proximity sensor berfungsi
Di bahagian atas iPhone — berdekatan speaker telinga, notch atau Dynamic Island — ada sensor kecil yang memancarkan cahaya inframerah yang tidak kelihatan oleh mata. Bila wajah anda dekat, cahaya itu memantul semula dan sensor tahu phone sedang berada di telinga. Skrin pun dimatikan dan sentuhan diabaikan.
Jika laluan cahaya ini terhalang secara salah, atau sensor itu sendiri rosak, iPhone tidak tahu bila ia didekatkan ke telinga. Ada juga keadaan sebaliknya: skrin terus gelap sepanjang call dan tidak menyala walaupun phone dijauhkan.
Punca biasa skrin tak gelap semasa call
- Screen protector menghalang sensor. Pelindung yang tebal, warna gelap, jenis privacy, atau yang ada buih di bahagian atas boleh mengganggu pantulan cahaya.
- Kotoran di kawasan sensor. Minyak kulit, solekan atau habuk boleh terkumpul di atas kawasan speaker telinga.
- Casing yang terlalu tinggi di bahagian atas. Bibir casing yang menutup sebahagian kawasan sensor boleh mengelirukan bacaan.
- Kerosakan selepas tukar skrin. Pada banyak model iPhone, sensor terletak pada flex di bahagian atas yang mesti dipindahkan dengan berhati-hati dari skrin lama ke skrin baharu. Flex yang terlipat, koyak atau tidak duduk betul akan menjejaskan sensor.
- Kesan jatuh atau air. Hentakan boleh menggerakkan atau merosakkan komponen sensor, manakala kelembapan boleh menyebabkan kakisan.
- Software. Jarang, tetapi bug tertentu boleh mengganggu fungsi sensor. Update iOS biasanya membantu.
Langkah yang boleh anda cuba sendiri
- Bersihkan bahagian atas skrin dengan kain microfiber kering.
- Buang screen protector buat sementara dan buat call ujian. Jika masalah hilang, tukar kepada pelindung yang lebih nipis dan jernih.
- Cabut casing dan uji semula.
- Restart iPhone dan pastikan iOS dikemas kini di Settings > General > Software Update.
- Uji dengan tangan. Semasa call, tutup bahagian atas skrin dengan tapak tangan. Skrin sepatutnya gelap serta-merta dan menyala semula bila tangan diangkat.
Satu cara lain untuk menguji ialah melihat sama ada Face ID masih berfungsi dengan baik. Pada model Face ID, komponen di bahagian atas berkongsi kawasan yang sama. Jika kedua-duanya bermasalah selepas jatuh, ia petunjuk kerosakan hardware — baca juga Face ID tak berfungsi.
Penyelesaian sementara
- Aktifkan Prevent Lock to End Call di Settings > Accessibility > Touch (pada iOS yang menyokongnya) supaya butang sisi tidak memutuskan call secara tidak sengaja.
- Guna speaker atau earphone/Bluetooth semasa call penting.
- Tekan butang sisi sekali untuk kunci skrin selepas call bermula. Call tetap berjalan dan sentuhan pipi tidak lagi menekan butang.
Tip juruteknik: Jika masalah ini muncul sejurus selepas tukar skrin, bawa balik ke kedai yang membuat repair itu secepat mungkin. Selalunya flex sensor perlu disemak semula, dan ia lebih mudah diuruskan di bawah waranti berbanding dibiarkan lama.
Bila perlu hantar repair
Jika sudah buang pelindung, bersihkan dan update iOS tetapi skrin masih tidak gelap, kemungkinan besar masalahnya pada hardware. Juruteknik akan memeriksa flex dan komponen di bahagian atas. Untuk model yang berkongsi komponen dengan Face ID, kerja ini perlu dibuat dengan teliti supaya fungsi lain tidak terjejas.
Kalau skrin anda juga retak, kos tukar skrin boleh dirujuk di harga tukar skrin iPhone. Servis penuh ada di halaman repair iPhone.
Repair di GOFIX Saujana Utama
Bawa iPhone anda ke GOFIX Saujana Utama, 80-1, Jalan Bidara 6/3, Bandar Saujana Utama, 47000 Sungai Buloh, atau WhatsApp/telefon 019-979 9607. Kami buka setiap hari 10 pagi hingga 9 malam, dekat untuk anda dari Kuang dan Bukit Rahman Putra.
- Check percuma, harga diberi dulu.
- Kebanyakan repair ringan siap dalam 15 minit.
- Ada waranti, tiada caj tersembunyi.
- Pelanggan baru dapat 10% off dengan kod SAUJANA10.
Soalan lazim
Apa fungsi proximity sensor pada iPhone?
Sensor ini mengesan bila phone didekatkan ke telinga semasa call, lalu menggelapkan skrin dan mematikan sentuhan supaya pipi tidak tertekan butang.
Kenapa masalah ini muncul selepas tukar skrin?
Pada banyak model, sensor berada pada flex di bahagian atas yang perlu dipindahkan dari skrin lama. Jika flex itu rosak, tidak dipasang betul, atau ada habuk, sensor tidak berfungsi.
Screen protector boleh ganggu proximity sensor ke?
Boleh, terutamanya pelindung yang tebal, gelap, privacy atau yang tidak mempunyai potongan tepat di kawasan sensor.
Ada cara sementara untuk elak pipi tekan end call?
Pada iOS yang lebih baharu, anda boleh aktifkan Prevent Lock to End Call di tetapan Accessibility, dan guna speaker atau earphone semasa call.