Bersihkan sensor dan jari, daftar semula cap jari, dan pastikan screen protector serasi dengan sensor bawah skrin. Jika pilihan fingerprint hilang atau sensor langsung tak respons, bawa ke GOFIX Saujana Utama untuk check percuma kerana sensor, flex atau skrin mungkin perlu diperiksa.
Letak jari sekali, “Not recognised”. Cuba lagi, tetap gagal. Akhirnya terpaksa taip PIN setiap kali nak buka phone. Lebih teruk lagi bila pilihan fingerprint terus hilang dari Settings.
Di GOFIX Saujana Utama, Sungai Buloh, aduan sensor cap jari ini selalu kami terima, terutama selepas pelanggan tukar screen protector atau tukar skrin di tempat lain. Mari kenal pasti punca dan apa yang anda boleh buat sendiri.
Kenali jenis sensor phone anda
Cara betulkan bergantung kepada di mana sensor terletak:
| Jenis sensor | Lokasi | Isu biasa |
|---|---|---|
| Sensor sisi | Pada butang power | Kotoran, butang haus, flex butang rosak |
| Sensor belakang | Belakang phone, bawah kamera | Calar, kotoran, casing menghalang |
| Optikal bawah skrin | Dalam skrin | Protector tebal, skrin pengganti tak serasi |
| Ultrasonik bawah skrin | Dalam skrin (sesetengah model Samsung) | Sangat sensitif kepada jenis protector |
Langkah betulkan di rumah
- Bersihkan sensor dan jari. Lap sensor dengan kain mikrofiber kering. Pastikan jari bersih dan tidak berminyak, basah atau berpeluh.
- Tanggalkan casing atau protector untuk ujian. Untuk sensor belakang dan sisi, casing tebal boleh menghalang jari menyentuh sensor dengan rata.
- Padam dan daftar semula cap jari. Pergi ke Settings > Security atau Biometrics, padam cap jari lama dan daftar semula. Gerakkan jari sedikit setiap kali supaya keseluruhan permukaan jari direkod.
- Daftar jari yang sama dua kali. Kebanyakan phone membenarkan beberapa cap jari. Mendaftar jari yang sama sekali lagi meningkatkan kadar kejayaan.
- Semak protector. Untuk sensor bawah skrin, guna protector yang dinyatakan serasi dengan fingerprint. Pada sesetengah Samsung, ada tetapan Screen protector mode atau Touch sensitivity yang boleh dihidupkan.
- Update software dan restart. Kemas kini sistem kadang-kadang membetulkan bug biometrik.
- Kosongkan cache atau data servis biometrik pada Android tertentu, jika pilihan ini ada dalam senarai apps sistem.
Tip juruteknik: Bila tukar skrin phone yang ada sensor bawah skrin, tanya dulu sama ada skrin pengganti menyokong fingerprint. Sesetengah skrin pengganti yang bukan original tidak membenarkan sensor optikal “melihat” jari dengan jelas. Baca panduan kami tentang beza skrin original dan copy sebelum buat keputusan.
Tanda ia masalah hardware
- Pilihan fingerprint hilang terus dari Settings, atau keluar mesej ralat sensor.
- Proses daftar cap jari gagal walaupun jari dan sensor bersih.
- Fingerprint berhenti berfungsi selepas phone jatuh, terkena air atau tukar skrin.
- Pada sensor sisi, butang power turut bermasalah — selalunya kerana berkongsi flex yang sama.
- Skrin ada retak atau kesan tekanan betul-betul di kawasan sensor.
Jika masalah anda lebih kepada pengecaman muka pada iPhone, itu sistem berbeza — rujuk artikel Face ID tak berfungsi.
Apa yang kami periksa di kedai
Juruteknik akan uji sensor menggunakan menu ujian hardware, semak sambungan flex sensor, dan periksa sama ada skrin atau butang yang dipasang sebelum ini serasi. Pada sesetengah phone, sensor cap jari dipadankan dengan board, jadi tidak semua kes boleh diselesaikan dengan tukar sensor sahaja — kami akan terangkan pilihan yang ada dengan jujur selepas diagnosis. Butiran servis jenama Android ada di halaman repair Android.
Repair di GOFIX Saujana Utama
Bawa phone anda ke GOFIX Saujana Utama, 80-1, Jalan Bidara 6/3, Bandar Saujana Utama, 47000 Sungai Buloh, Selangor, atau WhatsApp/telefon 019-979 9607. Kami buka setiap hari 10 pagi hingga 9 malam, tidak jauh untuk pelanggan dari Puncak Alam dan Kuang.
- Check dan diagnosis percuma, harga diberi dulu.
- Kerja ringan seperti tukar part biasanya siap dalam 15 minit.
- Ada waranti, tiada caj tersembunyi.
- Pelanggan baru dapat 10% off dengan kod SAUJANA10. Semak senarai harga kami.
Soalan lazim
Kenapa fingerprint tak kenal jari saya selepas pasang tempered glass?
Sensor bawah skrin, terutama jenis ultrasonik pada sesetengah model Samsung, sensitif kepada ketebalan dan pelekat protector. Guna protector yang dinyatakan serasi dengan fingerprint, kemudian daftar semula cap jari.
Fingerprint tak berfungsi selepas tukar skrin, kenapa?
Pada phone dengan sensor bawah skrin, skrin pengganti yang tidak serasi atau sensor yang tidak dipindahkan dengan betul boleh menyebabkan fingerprint tidak berfungsi. Skrin berkualiti dan pemasangan teliti penting.
Jari basah atau kering pun boleh jejaskan fingerprint?
Ya. Jari basah, berpeluh, terlalu kering atau ada luka kecil boleh menyukarkan sensor membaca cap jari. Daftar jari yang sama beberapa kali dalam keadaan berbeza boleh membantu.
Adakah factory reset boleh baiki fingerprint?
Hanya jika masalahnya software, dan langkah lebih ringan patut dicuba dahulu. Jika sensor rosak secara fizikal, factory reset tidak membantu dan anda pula kehilangan data.